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幫助中心 Hi,我是狗小二,歡迎您來到幫助中心。

退貨辦理

 

     快樂購官方網站承諾符合以下情況,由商品售出之日(以客戶收到商品的結轉日期為準)起15日內(VIP會員30天,供應商配送商品不適用)可以退貨,快樂購銷售的商品價格特別優惠,商品庫存有限,暫只提供退貨服務,無法提供換貨服務!客戶請務必先撥通快樂購官方服務熱線,將您的情況詳細說明,我們的客戶服務專員會為您登記辦理相關手續。具體退貨標準如下:

 注:不同商品的具體退貨政策,請參見退貨細則. 
 

1.判斷實際收貨日期規則:


快樂購官方網站自營物流配送的訂單,以客戶實際簽收日期為準;


2.在商品無任何問題情況下,快樂購官方網站承諾:自您實際收到貨物日期起15日內、VIP會員30天內(部分特殊商品除外),只要未使用且不影響二次銷售,商品返回運費由您承擔的情況下,可以全額退貨。


快樂購官方網站所售均為全新品,為保護消費者利益,以下情況視為影響二次銷售:


1) 手機、相機、筆記本商品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;


2) 服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;


3) 密封商品原包裝打開;


4) 商品通電、過水、插入卡槽等已使用;


5) 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類商品不接受退貨;


6) 食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類商品不接受退貨;


7) 購買時頁面明確說明不支持退貨的商品;


8) 其他可能影響二次銷售的商品。


3.特別說明,以下情況不予辦理退換貨:


1)任何不是從快樂購官方網站出售的商品。


2)超過退換貨要求期限。


3)商品吊牌已被摘下來。


4)商品留有洗滌的痕跡。


5)返送到快樂購官方網站的商品,沒有使用合格的包裝紙箱導致商品有損。


6)不可抗力導致的損壞。


4.退貨要求


1)請盡量保證包裝完整,配件齊全。如果配件丟失,需扣除費用辦理;


(快樂購官方網站客服中心人員會與您溝通,核對商品配件,為您做好提示工作)


2)退貨時,請務必提供商品發票。如果沒有發票,不辦理退貨,或扣除發票額的17%后予以退貨;


3)若商品在購買時附帶贈品,辦理退貨時需將贈品一起退回。如果贈品丟失,需扣除費用辦理;


4)商品無人為損壞。


5.退換貨快遞費用說明


辦理退貨,需要客戶先自行承擔郵費。待快樂購官方網站收到商品后,確認商品屬非人為質量問題,我們將返還報銷郵寄運費;若非質量問題,需客戶自行承擔,不能報銷費用。


  溫馨提示:


在商品退貨時,需扣除購買該商品時所獲得的積分及相應優惠,如賬戶積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除。

 

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